Cartes bancaires

Nous acceptons les paiements par CB, Visa, Mastercard et American Express.

Apple Pay

Disponible sur les appareils compatibles iOS et macOS pour un paiement simple et sécurisé.

Carte cadeau Makeup Sens

Votre carte cadeau, valable un an à partir de sa date d’émission, peut être utilisée pour régler tout ou partie de vos achats.

Avoir en ligne

Vous pouvez également utiliser un avoir crédité sur votre compte.

Pour découvrir la liste complète des moyens de paiement et les conditions associées, merci de consulter nos Conditions Générales de Vente ici.

Non. Par mesure de sécurité, Makeup Sens ne conserve aucune information bancaire. Toutes les transactions sont traitées via des plateformes de paiement 100% sécurisées et cryptées, selon les normes en vigueur.

Cela signifie que même Makeup Sens n’a jamais accès à vos données bancaires, y compris au moment du paiement.

Une fois vos articles sélectionnés, cliquez sur « Mon panier ».

Sous la liste de vos produits, vous verrez un encart intitulé « Bon de réduction ».

Saisissez votre code dans cette case puis cliquez sur « OK » pour l’appliquer.

Si le code ne fonctionne pas :

Vérifiez qu’il est toujours valide (date de validité non dépassée),

Assurez-vous de ne pas cumuler plusieurs codes ou offres, sauf mention contraire,

Vérifiez que vos articles ne font pas partie des produits exclus de la promotion (souvent précisé dans les conditions d’utilisation).

En cas de souci lors de l’application du code, notre service client est à votre disposition via le formulaire de contact. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Absolument ! La sécurité de vos données bancaires est notre priorité absolue. Sur Makeup Sens, toutes les transactions sont protégées grâce à un système de paiement sécurisé conforme aux normes les plus strictes de l’industrie.

Nous utilisons des protocoles de cryptage avancés qui garantissent la confidentialité et la protection de vos informations personnelles lors de chaque étape du paiement. De plus, notre solution de paiement respecte l’ensemble des réglementations bancaires en vigueur, telles que la directive européenne DSP2, qui renforce la sécurité des paiements en ligne.

Vous pouvez donc effectuer vos achats sur Makeup Sens en toute confiance, l’esprit tranquille.

Pour garantir la sécurité maximale de vos informations, Makeup Sens ne conserve ni n’enregistre jamais vos moyens de paiement sur notre site. En effet, toutes les données liées à vos cartes bancaires sont entièrement cryptées et gérées directement par notre partenaire bancaire lors de la transaction, sans que nous ayons accès à ces informations sensibles, même au moment du paiement.

Cela signifie que vos données bancaires restent strictement confidentielles et protégées contre toute utilisation non autorisée. Cette architecture sécurisée est conçue pour vous offrir une expérience d’achat en toute sérénité.

Par ailleurs, vous pouvez gérer facilement vos avoirs en vous connectant à votre Compte Client, dans la rubrique « Mes avoirs ».

Si vous constatez le statut « Erreur de paiement » sur l’une de vos commandes, cela signifie qu’un incident s’est produit lors de la validation du règlement. Ce type de situation, bien que rare, peut arriver et reste totalement indépendant de notre volonté. Un e-mail automatique a dû vous être envoyé, vous invitant à contacter notre service client.

Les causes possibles sont variées :

• Fonds insuffisants ou plafond de carte atteint,

• Problème temporaire entre serveurs bancaires,

• Mise à jour technique du site au moment du paiement,

• Commande simultanée par plusieurs clients, d’un produit en stock très limité.

Dans la très grande majorité des cas, aucun prélèvement n’est effectué. Toutefois, si vous constatez malgré tout un débit sur votre compte bancaire alors que la commande n’a pas été validée, contactez-nous rapidement via notre formulaire de contact ici.

Notre équipe vérifiera la situation et, si un paiement a bien été enregistré à tort, nous procéderons avec plaisir au remboursement intégral.

Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience de commande fluide et sécurisée.

Nous ne proposons pas de code promo spécifique pour les premières commandes. Chez Makeup Sens, les offres et avantages sont réservés à nos clients déjà inscrits, afin de récompenser leur fidélité.

Cependant, n’hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter pour recevoir toutes nos promotions et nouveautés en avant-première !

Pour connaître les conditions spécifiques liées à votre offre ou code promo, merci de consulter les mentions légales indiquées dans l’e-mail qui vous a été envoyé avec l’offre. Ces informations détaillent les modalités d’utilisation, la durée de validité, ainsi que les éventuelles restrictions.

Pourquoi mon code de réduction ne fonctionne-t-il pas ?

Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec votre code de réduction. Voici quelques vérifications à effectuer :

Un seul code par commande : Les codes promo ne sont pas cumulables avec d’autres offres, sauf mention contraire.

Produit exclu : Certains articles peuvent ne pas être éligibles (nouveautés, marques spécifiques, promotions en cours, etc.). Consultez les conditions d’utilisation ou notre liste d’exclusions si disponible.

Code expiré ou mal saisi : Vérifiez que le code est encore valide et qu’il a été correctement renseigné (majuscule, chiffres, tirets…).

Si aucune de ces situations ne s’applique, n’hésitez pas à contacter notre service client via le formulaire de contact ici. Nous ferons le nécessaire pour vous aider rapidement.

Votre crédit ou avoir est automatiquement rattaché à votre compte client. Il s’appliquera directement et automatiquement dans votre panier lors de votre prochaine commande.

Consulter mon solde :

Rendez-vous dans votre compte, rubrique « Mes bons de réduction », pour visualiser le montant disponible et suivre son utilisation.

Si besoin, vous pouvez également contacter notre service client via le formulaire de contact ici, qui se fera un plaisir de vous transmettre cette information.

Durée de validité :

Le crédit/avoir est valable 12 mois à compter de sa date d’émission. Vous pouvez retrouver la date limite d’utilisation dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu. En cas de doute, notre service client est à votre disposition.

Astuce : le crédit/avoir ne peut pas être utilisé en combinaison avec certains codes promotionnels. Pensez à vérifier les conditions au moment de valider votre panier.