Oups, je me suis trompé(e) ! Comment annuler ou changer ma commande ?
Une fois votre commande validée, vous disposez d’un délai de 10 minutes pour en demander l’annulation. Passé ce délai, la commande entre en préparation et ne pourra plus être modifiée ni annulée.
Annuler ma commande dans les 10 minutes suivant sa validation
Si vous venez de finaliser votre commande et souhaitez l’annuler, contactez-nous immédiatement via notre formulaire de contact, en précisant votre numéro de commande.
Notre équipe est très réactive et fera le maximum pour traiter votre demande dans les délais.
⏳ Au-delà de ces 10 minutes, l’annulation ne sera plus possible.
Modifier ma commande
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Que faire si les 10 minutes sont dépassées ?
Votre commande est alors en cours de préparation ou d’expédition. Vous pourrez, si besoin, utiliser votre droit de rétractation :
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner tout ou partie de votre commande, sans justification.
Bon à savoir
Si votre annulation est prise en compte à temps, vous ne serez pas facturé(e).
Si vous aviez utilisé un code promotionnel, il pourra être réutilisé pour une prochaine commande.
En cas de retour, le remboursement interviendra dès réception et traitement du colis dans nos locaux.
Le délai légal de remboursement est de 14 jours, mais nous faisons tout notre possible pour aller plus vite.